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南宁市兴宁区:“绿卡”行动 深化“红心”服务-广西新

发布日期:2022-02-18 00:22   来源:未知   阅读:
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广西新闻网南宁11月22日讯(通讯员 张建伟)近年,南宁市兴宁生态环境局将“我为群众办实事”实践活动作为贯穿党史学习教育的重要内容和抓手,聚焦群众“急难愁盼”的生态环境问题,开展“绿卡”行动、深化“红心”服务、优化“闭环”管理,切实处置群众环境信访问题。

“兴宁区生态环境保护便民服务绿卡”。兴宁区融媒体中心供图。

针对这些问题,兴宁生态环境局积极谋划,创新开展“绿卡行动”,以“一张绿卡”畅通民意沟通渠道,重塑全新、直接、高效的信访受理渠道,切实打通服务群众的“最后一公里”。“通过‘绿卡’直通渠道,群众直接电话反映问题,我们在第一时间掌握群众投诉需求、快速处理,将信访投诉从‘层层转办’变为‘马上就办’。”兴宁生态环境局局长于正介绍。

群众电话反映问题,在第一时间掌握群众投诉需求、快速处理,桂林:武警广西总队桂林支队组织搏击教练员集训-广西。兴宁区融媒体中心供图。

自党史学习教育开展以来,针对群众重复投诉现象,南宁市兴宁生态环境局深入研究、剖析现有群众投诉流转机制,发现症结所在,3个工作日的流转时限可能会因节假日延迟、转办单位不正确退回再次流转,出现群众重复举报现象。